আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

bdokk-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

bdokk বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bdokk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়াজাত করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই ওয়েবসাইট এবং bdokk-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি যে, পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন।

এই নীতি শুধুমাত্র bdokk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
  • আপনার কর্তৃক নির্ধারিত পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • ব্যবহারের সময় ও তারিখ
  • প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন ধরন
  • কুকি এবং সেশন ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য:

  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
  • বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সংরক্ষিত তথ্য:

  • লাইভ চ্যাটের কথোপকথন
  • ইমেইল চিঠিপত্র
  • সাপোর্ট টিকেটের বিবরণ
  • অভিযোগ ও মতামত

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, পাশাপাশি বয়স যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনা করতে।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অনুমোদিত লগইন নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিক্রমে)।
আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

bdokk কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আমরা এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৪.৩ নিরাপত্তা রক্ষা

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bdokk পরিদর্শন করেন। এই ফাইলগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
  • কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bdokk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তর যাচাই: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরের প্রমাণীকরণ সুবিধা।
সুরক্ষিত সার্ভার: সকল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার তথ্যে প্রবেশের সুযোগ রয়েছে।
নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।

৬.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের বিষয়টি অবহিত করব। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে সুস্পষ্টভাবে জানাব।

৭. আপনার অধিকার

bdokk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথভাবে যাচাই করে তথ্য আপডেট করব।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন, বিশেষত তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

৭.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে নির্ধারিত বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগের ইতিহাস: পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়কাল।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়কাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেই বা বেনামী করে রাখি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdokk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কখনই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের বয়স ভুলভাবে উপস্থাপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন

১০.১ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

bdokk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
  • পরবর্তী লগইনে স্ক্রিন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আমাদের অন্যান্য নীতিমালাও পড়ুন: